Quand vous partez en vacances, que ce soit en France ou à l’étranger, vous pouvez être amené à emporter vos objets personnels ! Papiers d’identité, cartes bancaires, sac à main, téléphone portable, ordinateur, appareil photo, votre armoire de vêtements… Et vous n’avez sûrement aucune envie de réfléchir à l’éventualité que tous vos objets personnels se fassent voler. Etes-vous couvert pour le vol de vos objets personnels en vacances ? Avez-vous des démarches à engager avant de partir ? Lyanne vous accompagne et répond à toutes vos questions.
En résumé …
Le saviez-vous ? Si dans certains cas, l’assurance multirisque habitations peut prendre en charge le vol de certains objets personnels en dehors de votre domicile, il est généralement conseillé de souscrire à des extensions de garantie pour être bien protégé dans les transports ou les locations de vacances. Peu de personnes y pensent mais votre carte bancaire premium peut également vous indemniser en cas de vol ou de détérioration de vos effets personnels !
Le vol des objets personnels pendant le transport
Que vous voyagez en voiture, en train, en voiture de location ou en avion, seules des garanties accessibles en option pourront vous couvrir en cas de vol. Nous faisons le point ensemble !
Si vous voyagez en voiture par exemple, et sous réserve que vous ayez souscrit à une assurance tiers étendue ou tous risques, votre assurance auto couvrira uniquement les dommages subis par votre véhicule (bris de glace, serrure fracturée) en cas de vol. La plupart des contrats d’assurance auto ne proposent la garantie « contenu du véhicule » qu’en option.
En cas de location de voiture, vous pouvez souscrire à l’assurance standard auprès du loueur ou bénéficier de votre garantie carte bancaire. Dans tous les cas, ces assurances ne couvrent que les dommages causés au véhicule. Les effets personnels à l’intérieur ne seront couverts que si vous avez souscrit à l’extension « vol des effets personnels ».
En train ou en avion
Si vous voyagez en train, les bagages en train doivent rester sous votre surveillance. La SNCF décline, en effet, toute responsabilité en cas de vol, de dégradation ou de perte de bagages sauf si vous pouvez prouver qu’une faute a été commise par leur part. Pour être assuré contre ce risque, vous pouvez souscrire à un service payant pour que la SNCF soit responsable l’acheminement de vos bagages jusqu’à destination.
Si vous voyagez en avion, vos bagages sont sous la responsabilité de la compagnie aérienne dès qu’ils sont enregistrés. L’indemnisation de votre préjudice est toutefois plafonnée. Cette limite est fixée à 1220€ pour les compagnies de l’union européenne et 20€ par kilo de bagages pour les autres. En cas de sinistre, vous devez envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception à la compagnie avec l’ensemble des justificatifs permettant d’appuyer votre demande (des photos et des factures des effets personnels peuvent être utiles). Vous avez 21 jours pour envoyer ce courrier en cas de bagage perdu ou retardé et 7 jours en cas de bagage abîmé. Le saviez-vous ? Si vous avez payé votre billet d’avion avec une carte de crédit haut de gamme (Visa Premier, Mastercard Gold…), vous bénéficiez certainement d’une couverture par votre banque en cas de vol de vos bagages. Le plafond d’indemnisation s’élève en moyenne à 800€ dont 250 € pour vos objets de valeur. Faites le point avec Lyanne pour y voir plus clair !
Le vol des objets personnels dans votre lieu de résidence
Si vous séjournez à l’hôtel, la loi prévoit que l’hôtelier est responsable de vos bagages et de vos effets personnels. Il est donc responsable si vos effets personnels sont volés ou endommagés. Les panneaux « la responsabilité de l’hôtel n’est pas engagée en cas de vol » n’ont aucune valeur ! Les règles d’indemnisation diffèrent selon l’endroit où a eu lieu le dommage. Si le vol ou le dommage a lieu dans votre chambre, l’hôtel doit vous indemniser dans la limite de 100 fois le prix journalier de la chambre sauf si vous avez fait preuve de négligence, en laissant la porte ouverte par exemple. Si les biens volés étaient placés dans un coffre-fort, alors la responsabilité de l’hôtel est illimitée et vous devez être indemnisé en totalité. En revanche, si vous faites voler des effets personnels dans votre voiture stationnée dans le parking de l’hôtel, l’indemnisation sera plafonnée à 50 fois le prix journalier de la chambre.
Si vous résidez dans un camping ou une location de vacances, vos effets personnels peuvent être couverts par la garantie « villégiature » incluse dans votre contrat multirisque habitations. Cette garantie est parfois proposée en option du contrat. Soyez donc vigilants ! Dans tous les cas, le gérant du camping ne peut pas être tenu responsable du vol ou du dommage de vos effets personnels gardés dans votre voiture ou dans votre caravane. Veillez donc à souscrire à une extension d’assurance auto contre le vol de biens de valeur
Le vol des objets personnels dans un lieu public
Que ce soit en vacances ou dans la vie de tous les jours, un vol à l’arraché est vite arrivé … Comment se prémunir contre ce risque ?
La garantie vol hors domicile de l’assurance multirisque habitation
Cette garantie, proposée par quelques assureurs en option, vous permet de couvrir vos biens même en dehors de votre logement. Les conditions d’indemnisation dépendent de l’assureur mais il est souvent nécessaire que le vol soit commis avec agression pour être éligible.
L'assurance voyage
L’assurance voyage offre une garantie complète et couvre :
– Le rapatriement et le transport médicalisé en cas d’accident ou de maladie
– Les dépenses médicales et consultations sur place
– L’invalidité et le décès
– Votre responsabilité civile à l’étranger
Avant de souscrire à une assurance voyage, vérifiez que cela ne fait pas doublon avec des garanties d’assistance dont vous pourriez bénéficier dans vos autres contrats d’assurance. Une petite vérification sur Lyanne n’est pas de trop !
L’assurance voyage peut également couvrir :
– L’annulation du vol
– L’annulation de séjour
– La garantie bagages pour couvrir le vol des effets personnels placés dans les bagages.
A noter que les cartes de crédit et les papiers d’identité sont systématiquement exclus et un plafond d’indemnisation est toujours prévu.
Les assurances spécifiques couvrant vos objets personnels contre le vol
Il existe d’autres assurances pour couvrir un risque spécifique.
C’est le cas par exemple de l’assurance mobile qui couvrira les dommages et/ou le vol de votre meilleur ami ! Ou encore l’assurance garantie moyens de paiement proposée par les banques pour vous indemniser en cas de vol de la carte bancaire, d’espèces voire des papiers d’identité ou des clés.
Les assurances qui protègent un bien en particulier sont parfois plus couvrantes que les assurances généralistes comme l’assurance multirisque habitations. Elles peuvent, par exemple, couvrir différentes modes opératoires de vol (vol à la tire, à l’arrachée…) alors que le vol des effets personnels incluse dans l’assurance multirisque habitations ne couvre généralement que le vol avec agression.
