Recours entre assureurs

Quels types de recours ?

Domaines d'intervention

Recours émis conventionnels

Vous avez indemnisé votre assuré mais celui-ci n’est pas responsable du sinistre ? Vous devez exercer un recours pour vous faire rembourser. Les conventions entre assureurs (IRSI, IRSA…) prévoient des règles destinées à favoriser vos recours. Notre maîtrise des conventions nous permet de vous proposer un accompagnement tout en respectant les délais auxquels vous êtes soumis et les échelons de rédaction concernés.

Recours émis de droit commun

Votre entreprise peut être amenée à exercer un recours subrogatoire, sur le fondement du droit commun, lorsqu’elle a indemnisé son assuré au titre d’une garantie ou d’une avance sur recours. Si le responsable du sinistre est identifié, le recours a une chance d’aboutir auprès de l’assureur de ce responsable, à la condition qu’il soit fondé juridiquement.

Défense recours

Cette garantie est mobilisée lorsque vous cherchez à récupérer une indemnisation pour le compte de votre assuré ayant subi un dommage. Dans ce cas, il n’y a pas d’indemnisation de vos services mais un enjeu réputationnel puisque votre assuré s’attend à récupérer les fonds par l’exercice de votre recours. Sans aboutissement du recours, son préjudice ne sera pas réparé et l'insatisfaction de l’assuré peut se manifester.

Comment ça marche ?

Délégation d'une partie de vos recours

Analyse du recours

... et vérification des fondements juridiques nécessaires à l'aboutissement du recours

Validation de la pertinence du recours

En cas de recours non fondé, nos juristes vous rédigent une note interne expliquant les raisons de la non pertinence du recours

Rédaction des courriers avec argumentaire juridique

Afin de faire aboutir au mieux votre recours, nos équipes enrichissent chaque courrier de recours d'un solide argumentaire juridique

Escalade du recours

En l'absence de réponse ou en cas de contestation, nos équipes escaladent le recours dans le respect des procédures conventionnelles

Suivi et relances du recours

Pour un meilleur résultat du recours, nous proposons un service de suivi et de relances jusqu'à l'aboutissement du recours

Le plus Lyanne

Récupérez rapidement une partie de vos recours

Notre expérience en matière de relances assureurs (par téléphone, par courrier et par mail) nous permet de débloquer un grand nombre de recours et d’obtenir un taux d’aboutissement de plus de 80%.

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Indemnités récupérées

80%

Taux de succès

Meilleur résultat technique

Un résultat technique amélioré grâce à un taux élevé de recours aboutis

Zéro recours abandonné

Une opportunité d’exercer des recours que vous aviez clôturé ou pour lesquels vous rencontrez des difficultés

Suivi efficace

Traitement d’un volume de recours plus important et suivi efficace

Notre plus-value recours

Un savoir-faire unique sur le marché

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Notre savoir-faire juridique nécessaire à la défense de vos recours pour obtenir un taux de succès élevé

Notre connaissance du droit des assurances et du droit commun qui nous permet d’intervenir dans toutes les matières (responsabilité civile, automobile, incendie, dégât des eaux...)

Notre capacité, par l’intermédiaire de notre équipe dédiée, à effectuer un suivi régulier de vos recours

Notre volonté d’augmenter votre résultat technique par
l’aboutissement des recours

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Lyanne, le spécialiste des réclamations clients et des recours entre assureurs

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